1. 打开首页顶部「订单查询」，输入下单时的订单号或联系方式即可查询订单状态。

2. 登录后进入「账户中心 - 我的订单」，在订单详情页点击「申请退款」，填写退款原因后提交。

3. 后台审核通过后，款项将自动退回账户余额。